介護・福祉

サービスの要である「人材」の定着へ。
コミュニケーションによる育成で働きがいを創出。

介護・福祉業界では超高齢化社会に伴い、サービス需要の大幅な増大が見込まれています。サービスの根幹には「人材」が不可欠。市場の拡大による慢性的な人材不足にくわえ、優秀な人材の流出も大きな痛手となります。「サービスの提供品質が職員ごとに違う」「現場スタッフ同士のコミュニケーションロス」なども浮き彫りになってきています。いかに人材を育て、働きがいのある職場として定着させていくかが、介護・福祉業界にとって大きな課題です。

目指すべき方向を明確化。新戦力の早期育成に活かす

介護・福祉サービスの現場は、常にさまざまなリスクと隣り合わせです。人が直接サービスを提供するため、質の担保が重要ですが、多忙さから場当たり的な育成方法になりがちな面も。サイダスピープルでは「どんな人材を求めているか」を明確にした人材育成を可能に。職員と上司で定期的に、求める人材に基づく項目を確認しながらステップアップ。スキルの習得状況についても過去から比較できるため、職員の成長実感につながり、さらなる意欲を引き出します。

メンバーの心情に寄り添ったマネジメントの仕組み化

現場で利用者と向き合う場面では、臨機応変な対応が求められる事案が頻繁に発生します。自分で判断しづらい問題が起きた際、多忙を極める上司や先輩に気軽に声をかけられる関係性を構築できているかは、業務をスムーズにする重要なポイントです。サイダスピープルでは、1on1の機能で日頃からのコミュニケーションを促進。アンケートよる一人ひとりのコンディションの把握や上司・先輩・部下間の関係性の構築、本人の内省による成長支援をサポートします。

納得のいく評価で離職を防止。働きがいのある職場づくりへ

介護・福祉業界では、利用者の状態や実務的な要因による急な残業・休日出勤が起こりがちです。サイダスピープルでは日報の登録によってイレギュラーな勤務も記録に残し、一定期間で自身がアピールしたい成果についてメンバーに共有することも可能に。評価者は、評価の時期に日々の業務に対する一人ひとりの貢献度を一覧で見返すことで、一人ひとりの日々の取り組みを反映した納得感のある評価を実現。離職を防止し、働きがいのある職場づくりへとつなげます。

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