働きがいを応援するメディア

2021.4.21

リモートワークとは|テレワークとの違い・メリットとデメリットは?

中小企業やIT系の企業だけではなく、大企業でも導入が増えてきたリモートワーク。そもそもリモートワークとはどのような働き方なのか、導入にあたってのメリットや注意点について、詳しく解説します。

リモートワークとは

リモートワークとは、「遠隔」を意味する「remote」と「work(働く)」を組み合わせた造語で、会社から離れた場所で仕事を行う勤務形態を意味します。
おもにIT業界や個人事業主の間で使われてきた言葉で、明確な定義はなく、遠隔でおこなう業務全般を指すのが一般的です。
リモートワークと混同しやすいのが「テレワーク」と「在宅勤務」です。これらの違いについて、詳しく解説します。

テレワークとの違い

テレワークとは、「離れたところ」を意味する接頭辞「tele」と「work(働く)」を組み合わせた言葉です。
テレワークについて、厚生労働省は「情報通信技術(ICT=Information and Communication Technology)を活用した、時間や場所を有効に活用できる柔軟な働き方」と定義しています。リモートワークは、「決められた就業時間内に会社から離れた場所で働く」という意味合いが強いですが、テレワークは、「場所や時間にとらわれない働き方」という点が特徴的です。
とはいえ、リモートワークであっても通常の就業時間とは異なる時間帯に働くケースも多く、テレワークとリモートワークは、ほぼ同じ意味の言葉として使われることが増えています。

在宅勤務(在宅ワーク)との違い

在宅勤務(在宅ワーク)は、その名の通り「自宅」で働くことを指します。リモートワークの場合は、自宅に限らず、出先やシェアオフィス、レンタルスペースなど働く場所は特定されていません。テレワークの枠組みにも、リモートワークの枠組みにも、どちらにも入るのが在宅勤務(在宅ワーク)です。

テレワーク・リモートワークは、働く場所別に3つの形態に分かれます。ひとつは「在宅勤務(在宅ワーク)」、もうひとつは、移動中や出先で働く「モバイル勤務」、3つ目は 本拠地以外の施設で働く「サテライトオフィス勤務」です。

リモートワークに適している業種や職種

リモートワークには、向いている職種と向かない職種があります。物理的に会社にいなければ業務が成り立たない職種は、リモートワークに向きません。しかしながら、最近はさまざまなツールがデジタル化され、教育や接客など、リモートワークが不可能だと言われていた仕事も、可能になりつつあります。これまでの慣習にとらわれて「無理」だと決めつけてしまわず、やり方を思い切って変えることも、選択肢の一つとなるでしょう。

現場に行かなくてもできる仕事

リモートワークに適している職種の特徴は、2点あります。1点目は、パソコンとインターネット環境があればできる仕事です。必ずしも対面で人と接することがなくても成り立つ業務であれば、基本的にはリモートワークが可能です。
2点目は、個人の裁量でできる仕事です。専門知識や専門スキルによって価値を生みだす、いわゆる「ナレッジワーカー」との相性が良い働き方だといえるでしょう。

営業やクリエイティブ職など

オフィスにいなくとも、パソコンとインターネット環境さえあれば業務を遂行しやすい職種は、エンジニア、デザイナー、ライターなどのクリエイティブ職、またカスタマーサクセスも含む営業職、マーケターなどです。
これらの職種にはフリーランスで活動している人も多く、コロナ禍にかかわらず、在宅などオフィスを持たなくとも働けるという実績があります。

リモートワークに向かない職種

一方で、リモートワークで業務を行うのが難しい職種も多々あります。
例えば、製造業や建設業、農業、漁業、介護・医療関連の職種などです。これらの職種は、特定の場所に赴いたり、専用の機材を使用しないと業務を進められないため、リモートワークには向きません。リモートワークの導入は、業種や職種によって、大きく向き、不向きに差が出ます。

リモートワークのメリット

移動時間とコストの削減

リモートワークにおける最大のメリットは、移動時間の削減といえるでしょう。通勤の必要がなくなることにより、移動にかかっていた時間とコストが削減されます。社員は、移動に使っていた時間を仕事やプライベートに充てることができます。煩わしい通勤のストレスにさらされることがないため、メンタルヘルスにも大いに寄与します。また企業側は、通勤や出張にかかる交通費が削減できます。オフィスを解約したり縮小したりすれば、家賃や地代もカットできます。

モチベーションと生産性の向上

リモートワークの導入により、生産性が上がったという声も多く聞かれます。毎日通勤する必要がなくなったことで、家族との時間が増えたり、健康的な食生活が送れるようになったり、スキルを磨く時間が確保されたり、時間を有意義に使うことができます。
プライベートの充実は、仕事に対するモチベーションにつながり、結果的に生産性の向上が期待できます。

優秀な人材の定着と確保

優秀な人材の離職を防ぐため、多様な働き方のひとつとしてリモートワークに効果を感じている企業も多くあります。リモートワークは家庭や複数の仕事との両立がしやすく、育児や介護、プライベートや副業との兼ね合いによって離職を検討していた社員が、組織に残りやすくなります。
さらに、多様な働き方を推奨しているという点は、求職者にとっては大きな魅力に映ります。実際、リモートワーク可と不可の求人に対する応募率の差も見られています。人材の確保が難しくなっているなかで、リモートワーク導入は優秀な人材の採用にもつながるでしょう。

リモートワーク導入における課題と対策

メリットが多い反面、リモートワークにはいくつかのデメリットもあります。導入にあたっては、デメリットを踏まえたうえで、対策を講じて運営する必要があります。

セキュリティ強化とルール決め

リモートワーク導入にあたっては、セキュリティを強化し、情報漏洩のリスク管理を徹底する必要があります。なぜなら、リモートワークによって重要な情報を社外でも取り扱うようになるからです。とくに、カフェやシェアオフィスなど多くの人が立ち入る場所でのリモートワークにおいては、「PCには覗き見防止シートを貼る」「電話は防音機能がある場所でする」など、細かなルール決めが必要です。セキュリティ対策が施されたパソコンの支給や、暗号化されたネットワークを使用することで外部でもオフィスと同じネットワーク環境を使用できる「仮想プライベート・ネットワーク」の準備など、ハード面の環境を整えることも必要です。

ルールを決めたら、社員に周知徹底させることが大切です。リモートワークに対する社員の情報セキュリティ意識を高めるために、eラーニングを用意したり研修を実施したりするとよいでしょう。

管理体制と人事評価の再構築

直接メンバーの勤務状況を見ることができない環境下では、マネジメントの方法や就業時間の管理など、管理体制を再構築する必要があります。とくに、在宅でリモートワークをしている社員は、時間の切り分けが難しくオーバーワークになりがちです。労働時間の管理とともに、体調面・メンタル面でのフォローも大切です。
また、人事評価に関しても同様のことがいえます。プロセスが見えにくいリモートワークには、成果主義の評価システムが適していることもあります。仕組みやルールを整え、必要な管理ツールを導入するなどの対応をしなければなりません。評価システムを再構築するうえで大切なのは、不公平感が生まれないようにすることです。厚生労働省のガイドラインにおいても、「同じ職場でリモートワークを実施している人とそうでない人がいた場合、前者を、リモートワークを理由に不当に評価してはならない」という見解が示されています。
リモートワーク導入を機に、全社的な評価方法を見直してみるのもよいかもしれません。

コミュニケーションツールの導入

使いやすいコミュニケーションツールの導入は、リモートワークにおいて欠かせません。
リモートワークに対する不安で上位にあげられるのが、遠隔でのコミュニケーションです。気軽に話しかけることができたオフィスでは、雑談のなかで解決していたささいなこともリモートワークでは解消されなくなり、ストレスを感じる社員も出るかもしれません。オンライン会議のためだけでなく、なるべくオフィスと同じようなコミュニケーション環境を整えるために、気軽にメッセージを送り合えたり、気軽に会話ができるツールの活用が重要です。

導入したツールが活発に利用されるため、管理者側から積極的に活用していきましょう。自身のスケジュールやステータスを共有し、迅速なレスポンスを心がけると、社員の安心感につながります。
リモートワークの導入を推進するためには、どのような準備や注意が必要なのか、詳細にまとめたホワイトペーパーを用意しています。
ぜひ一度、ダウンロードをしてご活用ください。

リモートワークでも生産性の高いチームを作るには、ツール導入もおすすめ

リモートワークには多くのメリットがありますが、同時に「それぞれの仕事状況が見えづらい」「コミュニケーションがとりづらい」「報告・確認の作業が増える」といった課題もあります。
そうした課題を解決し、社員同士がよりコラボレーションしながら成果を発揮するために、ぜひ活用していただきたいツールが、テレワークのためのアプリケーション「arata」です。
「arata」を使うのに複雑な設定や高度な知識は必要ありません。社員みんなが使い始めたその日から直感的に操作できるよう、明快なUI、UXに設計されています。
この章では具体的なシステムを使用したテレワークの一日について、ご紹介します。

朝、仕事を始める時に「arata」にログイン。今日の仕事場所を選択してチェックインします。

その日のタスクを登録すると、フォローしている部署のメンバーから自分のタスクが見えるようになります。部署全体のタスク進行状況を俯瞰して把握することもできます。一緒に働くメンバーの状況を把握できることで、フォローしあえる関係性が生まれます。

仕事を終えるときには、その日の業務について振り返りを実施。
振り返りの内容はデータとして蓄積されていきます。

ちょっとした顔色の変化等からメンタルや体調の変化を読み取れないテレワークにおいて、日々社員の状態を記録することは非常に大事です。毎日使うツールの中にちょっとしたサーベイの機能が組み込まれることで、効果的なマネジメントが可能になるでしょう。

働き方が変われば、使うべきツールも変わってきます。
必要に応じて最適なツールを利用するようにしましょう。
「arata」が気になった方、リモートワークのツール導入を検討している方は、こちらの資料をご活用ください。

Category

Knowledge

Keyword

Keywordキーワード