運用環境サービスレベル目標

99.9％のサービス稼働率を目標に運用します。（メンテナンス期間を除きます）

公的認証取得

プライバシーマーク,JIS Q 27001:2014(ISO/IEC 27001)取得

データ暗号化

伝送データについては全て暗号化しています

脆弱性対応

第三者機関による脆弱性試験を定期的に実施しています。

サービス提供時間 24時間365日（メンテナンス等の停止を除く）

メンテナンス等の停止が発生する場合は、1週間前にログインページにて通知します。
※メンテナンス中は、サービスをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

冗長化

全てのサーバー、ネットワーク、ストレージ、データについて冗長化を実施しています。

監視システムにてサーバ障害を検知した場合は、運用マニュアルに沿って対応します。

情報取扱者の制限

お客様のデータへのアクセスは、アクセス制限を実施しています。
アクセス権を持つ作業者は、お客様との契約により必要性が明示された特定の担当者のみです。

情報取扱い環境

データ取扱い環境を適切に維持しています（オフィスはパスワードによる入室）。

バックアップデータ保存期間

お客様のデータが格納されているデータベースは、毎日午前2時00分～午前6時00分の間にバックアップを作成しております。
バックアップ保存期間は14日間となっております。

データ消去

データ削除は解約日から起算して解約後1ヶ月以内に施行いたします。
バックアップのみ世代管理の都合上、14日経過後に削除されます。

データセンター所在地

本システムは、Amazon Web Service 上で稼働しております。Amazon社の セキュリティポリシーによりデータセンターの所在地は非公開となっております。

管理者の扱い

弊社内情報セキュリティポリシーで定めた管理体制に沿って、 データにアクセスできる管理者を制限しております。

基本、サービスのバージョンアップは全テナントに一斉実施します。例外として、お客様と当社の判断により、適宜実施することがございます。

サービスレベル目標を達成できなかった場合には、本サービスを実施するための人員による可能な範囲での改善努力を行います。

提供時間

月～金 10時00分～12時00分 / 13時00分～17時00分
（日本時間：年末年始、土日・祝祭日除く）

問合せ受付

ご契約をいただいたお客様に、個別でお知らせをしております。

2020年10月30日現在